Como aumentar la fidelización de clientes en el sector descanso

En un sector donde las decisiones de compra no son impulsivas y el ciclo de renovación es largo, como ocurre con colchones, almohadas o sistemas de descanso, aumentar la fidelización de clientes es mucho más complicado.

Desde Senttix, entendemos la fidelización como el resultado de tres factores combinados: experiencia, producto y coherencia. Y es desde ahí desde donde proponemos un modelo de relación con el cliente que no termina en la compra.

1. Construir una experiencia

El cliente que entra en una tienda o contacta con un profesional del descanso normalmente ya ha investigado. Por ello, muchas veces no necesita que le enumeren las capas del colchón, sino que le ayuden a resolver una necesidad real: dormir mejor, despertarse sin dolor, descansar en pareja. La venta se convierte así en una asesoría. Y la fidelización comienza con una experiencia que aporta valor.

¿Cómo aplicarlo?

  • Cuestionarios de perfil de descanso para conocer hábitos reales.

  • Muestras de tejidos, comparativas de firmezas y pruebas dirigidas con pautas personalizadas.

  • Incorporación de tecnologías de análisis postural (cuando sea posible).

  • Acompañamiento posterior para resolver dudas o ajustar recomendaciones.

2. El servicio posventa

Una garantía amplia o un plazo de prueba están bien, pero ¿qué pasa después? Muchos puntos de venta pierden el contacto con el cliente justo cuando empieza su experiencia con el producto. El seguimiento posterior es lo que marca la diferencia.

Qué ideas podemos aplicar en el canal B2B:

  • Crear un sistema de seguimiento al mes y a los tres meses tras la compra.

  • Enviar contenido útil posventa: cómo girar el colchón, cómo cuidar la funda, cómo saber si la almohada ya no es adecuada… muchos de estos consejos están disponibles en el Club Senttix y en nuestro blog El Buen Dormir.

  • Ofrecer beneficios en productos complementarios (almohadas, bases, protectores) como forma de mantener el vínculo.

3. Generar comunidad desde el punto de venta

La fidelización muchos casos se cultiva en los entornos donde el cliente se informa o comparte su experiencia. Por ello, es importante apostar por una comunidad alrededor del descanso, ya que es una estrategia eficaz para mantener la conexión con la marca.

Cómo hacerlo:

  • Crear o colaborar en contenidos especializados que eduquen (posts, vídeos, podcast…).

  • Organizar talleres o charlas sobre descanso, higiene del sueño o gestión del estrés.

  • Incentivar a clientes a compartir testimonios o recomendaciones.

4. Argumentos sólidos

Desde Senttix defendemos que los argumentos de venta deben ser más humanos y menos técnicos:

  • “Este colchón mantiene una temperatura estable, ideal para personas calurosas.”

  • “La viscoelástica utilizada no genera presión en los hombros, ideal si duermes de lado.”

  • “Este modelo está certificado como producto sanitario, recomendado para quienes sufren de dolor lumbar.”

5. Sostenibilidad

Cada vez el cliente valora más cómo se fabrica un producto. Contar con certificaciones, materiales responsables y procesos respetuosos con el medioambiente (aparte de justificar el precio), refuerzan la confianza y el vínculo emocional con la marca. Sin embargo, para ello, hay que ser y sonar convincente. Debemos saber a la perfección de qué trata cada uno de los certificados que tiene el colchón, saber explicar con claridad qué implican, qué aseguran y por qué son relevantes. ¿Garantiza que no hay sustancias tóxicas? ¿Certifica la trazabilidad del algodón? ¿Verifica el impacto ambiental del proceso de fabricación?

Por ejemplo, decir que un colchón Senttix GEA cuenta con certificado GOTS no solo implica que el algodón es orgánico, sino que todo el proceso —desde la semilla hasta la confección— ha seguido criterios sostenibles y éticos. O explicar que un producto con el sello Oeko-Tex® Standard 100 ha pasado por exhaustivos análisis que garantizan la ausencia de sustancias nocivas para la salud. Te contamos más en este artículo.

Conclusión: aumentar la fidelización de clientes se cultiva en los detalles

Fidelizar en el sector descanso no pasa por grandes descuentos ni campañas agresivas. Pasa por entender al cliente, ofrecerle una experiencia útil y coherente, y estar presente más allá de la compra. Quien logra despertar mejor gracias a tu recomendación, se volverá a acordar de ti.

Hablar en sueños: el caso de la somniloquia

Hablar en sueños es un fenómeno muy común. Para muchas personas, el descanso viene acompañado de ciertos comportamientos involuntarios que pueden pasar desapercibidos… o no tanto. Uno de ellos es la somniloquia, una parasomnia que, aunque suele ser inofensiva, plantea dudas curiosas para quienes la padecen o duermen cerca de alguien que la experimenta. Por ello, entender por qué ocurre, cuándo es más frecuente y cómo gestionarla puede ayudarnos a cuidar mejor nuestro sueño y favorecer un descanso más profundo y reparador.

¿Qué es la somniloquia?

La somniloquia es el término clínico que se utiliza para describir el acto de hablar durante el sueño. En lenguaje más común, se le conoce como “hablar dormido”. Esta manifestación del sueño puede ir desde murmullos ininteligibles hasta frases completas e incluso conversaciones. Lo más interesante: quien lo hace no suele tener ningún recuerdo de ello al despertar.

Según la American Academy of Sleep Medicine, se trata de una parasomnia benigna, es decir, un fenómeno anómalo del sueño que no conlleva por sí mismo riesgos para la salud física. Sin embargo, puede ser un indicador de que el descanso no está siendo del todo reparador.

¿Cuándo es más frecuente?

La somniloquia es más común en niños y adolescentes, especialmente entre los 3 y los 10 años. En muchos casos, desaparece con la edad. Sin embargo, también puede aparecer en adultos, donde tiende a estar más asociada a otros factores o trastornos del sueño.

Puede darse en cualquier etapa del descanso, aunque se presenta con más frecuencia durante el sueño NREM (fase de sueño ligero), lo que explica que las frases suelan ser incoherentes o cortas. Cuando aparece en la fase REM (la del sueño profundo y los sueños vívidos), el contenido del habla puede ser más elaborado o emocional.

Descarga aquí nuestra guía sobre las fases del sueño:

Nueva llamada a la acción

Causas más comunes de la somniloquia

No existe una única causa para este fenómeno. En realidad, se considera multifactorial, y suele relacionarse con:

  • Estrés y ansiedad acumulada: el sistema nervioso se mantiene más activo durante la noche, lo que puede desencadenar episodios verbales.

  • Privación de sueño: dormir mal o poco de forma continuada altera los ciclos del sueño y favorece la aparición de parasomnias.

  • Fiebre o estados febriles: en niños o adultos enfermos, el cuerpo en alerta puede manifestarse con somniloquia.

  • Genética: hay estudios que sugieren una predisposición familiar.

  • Consumo de sustancias: alcohol, ciertos medicamentos o drogas recreativas pueden influir en el control del sueño.

  • Otros trastornos del sueño: como el sonambulismo, terrores nocturnos o apnea del sueño. En estos casos, hablar dormido puede ser una manifestación más dentro de un cuadro más complejo.

¿Es necesario tratar la somniloquia?

En la mayoría de los casos, no. La somniloquia en adultos sanos y en niños suele ser esporádica e inofensiva. Sin embargo, si los episodios se vuelven muy frecuentes, interrumpen el descanso de la persona o de quienes comparten habitación, o se acompañan de otros síntomas como movimientos bruscos o ronquidos intensos, conviene consultar con un especialista del sueño.

En esos casos, podría recomendarse una evaluación del sueño mediante una polisomnografía.

chica con somniloquia

¿Cómo combatir la somniloquia?

Aunque no existe un tratamiento específico para dejar de hablar dormido, los expertos sí que recomiendan una serie de hábitos y medidas que pueden ayudar a reducir su aparición:

  • Establecer una rutina de sueño regular: acostarse y levantarse siempre a la misma hora mejora la calidad del descanso.

  • Evitar el vamping y estímulos antes de dormir: el uso excesivo del móvil, tablet o televisión puede sobreestimular el cerebro.

  • Practicar técnicas de relajación: como respiración profunda, meditación o mindfulness antes de acostarse.

  • Evitar comidas copiosas y alcohol por la noche.

  • Elegir un entorno de descanso óptimo: un colchón adecuado, una almohada adaptada y una habitación sin ruidos o luces innecesarias ayudan a alcanzar un sueño más profundo y estable.

Si la somniloquia se produce en un entorno de sueño no reparador, puede ser útil revisar si el equipo de descanso está contribuyendo o no a una desconexión real durante la noche.

Conclusión: lo que decimos cuando dormimos también importa

Hablar dormido puede parecer un simple gesto curioso, pero es, en muchos casos, una señal de cómo estamos procesando el descanso. La somniloquia no debe preocuparnos en exceso, pero sí puede invitarnos a reflexionar sobre nuestra higiene del sueño y nuestro bienestar emocional. Porque incluso cuando dormimos, el cuerpo y la mente siguen comunicándose con nosotros. Escuchar esos mensajes, aunque vengan envueltos en sueños, puede ayudarnos a descansar mejor.

¿Te interesa saber más sobre el descanso y las claves para que cada noche sea realmente reparadora? Descubre en nuestro blog los artículos sobre los mejores tips para elegir una almohada o cómo reducir el cortisol antes de dormir.

La sostenibilidad como valor de venta: un argumento que impulsa las decisiones de compra

En un entorno donde los consumidores buscan cada vez más marcas con propósito, la sostenibilidad se ha convertido en un criterio decisivo de compra. Este cambio supone una oportunidad estratégica para el canal B2B del sector del descanso: incorporar la sostenibilidad como argumento comercial para fidelizar a un perfil de cliente más exigente, informado y comprometido (no solo para posicionar el producto).

El nuevo consumidor valora lo que no se ve

Hoy, el cliente no se fija únicamente en el diseño, la firmeza o el precio del colchón. También se pregunta: ¿de dónde vienen los materiales?, ¿cómo se ha fabricado?, ¿qué impacto genera en el entorno? Y espera que su punto de venta sepa responder.

Disponer de certificaciones como OEKO-TEX® Standard 100, ISO 14001 o Registro de Huella de Carbono no son solo garantías. Son una historia que contar. Una que da confianza, refuerza el compromiso de la marca y permite justificar el precio desde el valor, no desde el coste.

La sostenibilidad vende… si se comunica bien (y es real)

Para que la sostenibilidad funcione como argumento de venta en tienda, es imprescindible traducir los valores en beneficios tangibles para el cliente. Algunos ejemplos prácticos:

  • “Este colchón se ha fabricado con espumas sin compuestos volátiles, lo que mejora la calidad del aire en el dormitorio.”

  • “La celulosa natural de esta funda reduce el riesgo de irritaciones en pieles sensibles.”

  • “Este producto se ha elaborado en España con recursos locales, lo que implica una menor huella de carbono.”

La sostenibilidad no debe venderse como un extra, sino como un estándar de calidad superior.

Además, en el segmento contract o en operaciones retail con enfoque premium, este criterio puede ser determinante para cerrar una venta o ganar una licitación.

Los compradores profesionales —desde decoradores hasta responsables de compras en hostelería o promotores residenciales— buscan proveedores que les ayuden a cumplir también con sus propios objetivos de sostenibilidad. En ese sentido, una marca que pueda acreditar un modelo de producción sostenible ofrece un valor añadido real que va más allá del producto.

La sostenibilidad bien entendida es básica: construye credibilidad. Cuando una marca integra criterios sostenibles en cada eslabón de su proceso, está definiendo un estándar propio, difícil de replicar por quienes siguen modelos menos exigentes.

Para el canal B2B, este compromiso se traduce en argumentos sólidos de venta, capaces de sostener un posicionamiento premium con legitimidad. Hablar de sostenibilidad es hablar de producto, de propósito y de estrategia comercial. Y cuando esas tres dimensiones se alinean, el valor percibido no solo crece: permanece.

Las tendencias de 2025 en el sector descanso

En 2025, el descanso se redefine desde una mirada más consciente, integral y adaptada a los nuevos ritmos de vida. Las necesidades de los consumidores y de los entornos profesionales evolucionan, y con ello lo hace también la manera en la que concebimos el diseño, los materiales y los hábitos que nos rodean.

En este nuevo escenario, las prioridades cambian. Según el Observatorio Cetelem, «los internautas que han declarado haber comprado productos del sector descanso se han decantado mayoritariamente por las almohadas y el textil del hogar con un 41% y un 39% de menciones respectivamente. Le siguen aquellos que han comprado colchones con un 29% de menciones». Este dato refleja cómo el consumidor ya no busca únicamente un colchón, sino una experiencia de descanso completa, transversal y conectada con su estilo de vida.

Estas son las principales claves y tendencias de 2025 en el sector descanso:

1. Sueño personalizado: cronobiología y tecnología

Este año, el descanso se digitaliza sin perder su esencia. Crece el interés por tecnologías y wearables que monitorizan el sueño en tiempo real y ofrecen recomendaciones personalizadas. Ya se habla de rutinas de descanso ajustadas al cronotipo, siestas cronometradas según el biorritmo y algoritmos que sugieren ajustes de firmeza o temperatura en base al historial de sueño.

Estas soluciones abren nuevas posibilidades para el canal retail, tanto en la prescripción del producto como en los servicios postventa. También plantean una oportunidad de valor añadido en la venta cruzada con dispositivos de bienestar.

tecnología del sueño

2. Materiales hipoalergénicos y descanso saludable

Los consumidores son cada vez más exigentes con lo que respira su piel durante la noche. De ahí que aumente la demanda de productos con propiedades hipoalergénicas, especialmente en entornos urbanos, donde las alergias y sensibilidades cutáneas están más presentes. Los tejidos libres de químicos, las fundas lavables y las soluciones transpirables son ahora parte del criterio de compra, y constituyen un argumento de venta especialmente valorado en el canal especializado. Además, las etiquetas como «antialérgico», «antiácaros» o «lavable a alta temperatura» ganan protagonismo en la decisión de compra.

3. Acabados naturales

En sintonía con la sostenibilidad, también se impone una estética más pausada. Los acabados buscan honestidad visual y sensorial: madera sin tratar, piedra natural, cerámica artesanal y textiles orgánicos y con imperfecciones.

materiales en tendencia en 2025

4. Espacios lounge en las oficinas y microdescansos

Una de las tendencias más notables de 2025 es la introducción de áreas de descanso tipo lounge dentro de entornos laborales. Empresas de todos los tamaños están incorporando zonas equipadas con mobiliario ergonómico, iluminación tenue y texturas agradables que inviten a hacer una pausa de verdad. El diseño de producto también se adapta a estas necesidades: asientos reclinables, cojines con soporte cervical y sistemas modulares pensados para integrarse en oficinas abiertas o espacios polivalentes.

Además, plataformas como Calm o Balance han popularizado los microdescansos guiados de 2-3 minutos en mitad del día. El movimiento rest as resistance viene para quedarse.

¿Cómo adaptarlo al retail?
Crear zonas de experiencia o demostración en tienda donde el cliente pueda vivir ese momento de calma, e incluso escuchar sonidos relajantes o probar productos pensados para pausas breves.

5. Nuevos hábitos y reconexión

Las pausas también se extienden al ámbito digital. Las iniciativas de Digital Sabbath y los detox temporales se instalan en los hogares y en las agendas corporativas. Se fomenta la creación de espacios sin tecnología –como dormitorios libres de pantallas o salas tech-free– que permiten una desconexión real, reforzando el valor del descanso en un mundo hiperconectado.

En la misma línea, se multiplican las propuestas de descanso en alojamientos rurales minimalistas o retiros sin cobertura. Hoteles que no ofrecen Wi-Fi como argumento diferencial, cabañas construidas en madera y piedra, o estancias diseñadas para disfrutar de la naturaleza. Estas experiencias influyen también en el consumidor final, que busca replicar esa atmósfera de paz en su propio dormitorio.

Los hoteles que apuestan por esta filosofía también necesitan colchones, ropa de cama y mobiliario acordes a esa visión. Senttix puede ser un partner perfecto para estos entornos.

tendencias del descanso para 2025

6. Colchones y almohadas que responden a nuevas exigencias de descanso

Cada vez más personas buscan productos que se adapten a sus ciclos naturales de sueño y reduzcan las interrupciones nocturnas. En este sentido, crecen las preferencias por colchones y almohadas con tecnologías que absorben los movimientos de la pareja, favorecen la independencia de lechos y ayudan a mantener una temperatura estable durante toda la noche.

Del mismo modo, se consolidan las soluciones diseñadas con materiales naturales y sostenibles: algodón orgánico, fibras recicladas, espumas de origen vegetal o látex natural. La tendencia apunta hacia espacios que respiran naturalidad, pero sin renunciar al diseño.

7. Vuelta a la naturaleza

Incorporar elementos de naturaleza y objetos que evocan calma. Las plantas purificadoras, como la sansevieria, también están en auge, ya que mejoran la calidad del aire y aportan beneficios reales al entorno de descanso. También se incorporan ramas secas, flores prensadas y otros elementos decorativos naturales. Amplía más infrormación sobre el estilo biofílico aquí.

Consejo para distribuidores: los materiales naturales deben ir acompañados de una narrativa clara que transmita sostenibilidad, durabilidad y confort, no como adorno, sino como argumento de compra.

tendencias en descanso

En definitiva, en un sector como el del descanso, donde se busca que cada innovación se viva desde lo sensorial y lo íntimo, anticiparse a las expectativas del cliente es tan importante como conocerlas. Para los distribuidores y profesionales del canal, las tendencias de 2025 en el sector descanso plantean un reto muy interesante: no vender lo que se fabrica, sino representar lo que se valora. Es decir, escuchar al consumidor no como comprador, sino como persona que busca sentirse mejor.

Ideas para pintar la pared del cabecero del dormitorio

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Cuando pensamos en renovar el dormitorio, lo primero que suele venir a la mente es cambiar la ropa de cama o los muebles. Pero hay un elemento con un enorme potencial decorativo que a menudo pasamos por alto: la pared del cabecero del dormitorio. Hoy te traemos ideas para pintar la pared del cabecero del dormitorio que pueden transformar por completo el ambiente y aportar carácter, profundidad o luminosidad a tu espacio de descanso.

1. Pintar la pared de colores oscuros

Los tonos oscuros aportan elegancia, profundidad y un toque de sofisticación. Son ideales para dormitorios amplios y bien iluminados, donde una pared en gris antracita, azul petróleo o verde botella puede crear un contraste acogedor con ropa de cama clara o mobiliario en madera.
Tendencia 2025: El color Future Dusk, un azul profundo con matices violáceos, ha sido elegido como el Color del Año por WGSN y Coloro. Es perfecto para aplicar en la pared del cabecero, ya que aporta serenidad, modernidad y un punto onírico muy en línea con el descanso.

2. Pintar la pared de colores claros

Por otro lado, si tu dormitorio es pequeño o con poca luz, lo ideal es apostar por colores claros: blancos cálidos, beige, arenas o grises suaves. Estas tonalidades agrandan visualmente el espacio y generan una sensación de limpieza y calma. Además, combinan fácilmente con distintos estilos decorativos, desde el nórdico hasta uno más maximalista.

3. Colocar papel pintado

El papel pintado ha vuelto con fuerza y es una forma muy eficaz de dar personalidad sin necesidad de pintar. Puedes encontrar opciones con motivos geométricos, florales, tropicales o texturas naturales. Si eliges un diseño llamativo, lograrás que la pared del cabecero sea el protagonista del dormitorio. Además, ahora hay empresas que venden papel pintado muy fáciles de colocar y accesibles para todo el mundo a través de plataformas como Amazon.

4. Colocar materiales con relieve

Otra propuesta interesante es utilizar paneles decorativos, molduras, frisos o estucos que aporten textura y profundidad. Estas soluciones crean un efecto muy visual, incluso sin necesidad de usar color. Además, puedes combinarlas con una iluminación indirecta para resaltar sus volúmenes y crear un ambiente más acogedor. Otras tendencias destacadas del año incluyen los colores naturales terrosos, como arcillas, verdes oliva o beige cálido, así como el uso de materiales orgánicos como la cal o los acabados texturizados, que aportan una dimensión más serena.

5. Colocar madera

Los revestimientos en madera natural aportan calidez, autenticidad y una estética acogedora. Tanto listones verticales en tonos claros como tablones envejecidos o pintados, la madera permite jugar con estilos: escandinavo, rústico o incluso urbano, dependiendo del acabado. Además, las maderas tratadas al aceite en tonos neutros o grises suaves combinan muy bien con las gamas cromáticas de moda y aportan un aspecto refinado sin perder la naturalidad.

Efectos visuales que puedes conseguir al pintar la pared del cabecero del dormitorio

Pintar estratégicamente no solo decora: también transforma visualmente el espacio.

  • Pintar los laterales: Si pintas franjas verticales a los lados de la cama, conseguirás que la pared parezca más estrecha y alta.ideas para pintar la pared del cabecero del dormitorio

  • Pintar el techo: Si pintamos el techo de color, el espacio dará la sensación de más acogedor y más bajo, ideal para techos excesivamente altos.HABITACIÓN CON TECHO PINTADO

  • Pintar techo y pared principal: Esta combinación alarga la profundidad visual, focalizando las miradas en el cabecero

  • HABITACIÓN CON TECHO Y PARED PRINCIPAL PINTADAS Pintar todas las paredes del dormitorio: Usar un solo color en todas las paredes ayuda a crear un efecto compacto, perfecto para transmitir calma y orden.

HABITACIÓN CON PAREDES PINTADAS

Como ves, hay muchas ideas para pintar la pared del cabecero del dormitorio que no solo responden a una cuestión estética, sino también funcional. El color, los materiales y la forma en la que los aplicas pueden cambiar por completo la percepción del espacio y mejorar tu bienestar al descansar. Solo necesitas observar bien tu habitación, identificar qué sensaciones quieres potenciar… ¡y dejar que tu creatividad actúe!

 

Si buscas un colchón que acompañe a la perfección el diseño de tu dormitorio, puedes descargarte nuestro catálogo aquí.

The Senttix Beds Book

Competencia y precios bajos: cómo comunicar mejor el valor de los productos premium

En un mercado saturado por ofertas, descuentos agresivos y mensajes que giran exclusivamente en torno al precio, comunicar el valor de un producto premium se ha convertido en algo cada vez más difícil. Esta situación afecta especialmente a sectores como el del descanso, donde lo intangible (el sueño) es el verdadero producto. Por ello, comunicar con claridad es la mejor manera de defender el valor de los productos premium.

Para marcas como Senttix, cuyo posicionamiento está ligado a la innovación, la sostenibilidad, la salud y el savoir-faire, consideramos crucial ayudar a nuestros distribuidores, prescriptores y partners a construir un discurso comercial sólido que traslade este valor.

¿Por qué los precios bajos ganan terreno? 

  • Estrategias agresivas de marketing digital: muchas marcas de bajo coste invierten en campañas agresivas, promociones flash y retargeting que atraen a un consumidor en busca de inmediatez y aparente ahorro. 
  • Desconocimiento del cliente final: el usuario medio no suele saber diferenciar entre un núcleo de HR básico y un núcleo de alta densidad con tratamientos técnicos certificados. Al no ver la diferencia a simple vista, compara lo que sí es visible: el precio. 
  • Cambio de hábitos de consumo: la venta online ha impulsado la compra impulsiva y sin asesoramiento, lo que favorece a productos de entrada con precios bajos y packaging reducido. 

Cómo poner en valor un producto premium: claves para el sector descanso 

  1. Vende argumentos, no especificaciones

Los productos de alta gama no se explican únicamente por la ficha técnica. Comunicar que un colchón incluye látex natural, espumas técnicas o tratamientos antiácaros no es suficiente si no se traslada qué gana el cliente con esos componentes. 

Ejemplo: 

En lugar de decir: “Colchón con viscoelástica perforada y muelles ensacados Multispring®”. 

Comunicar: “Diseñado para regular la temperatura mientras proporciona independencia de lechos, incluso en personas con diferente complexión o hábitos de sueño”. 

La clave está en traducir la tecnología en beneficio directo para el usuario final. 

  1. Comparación basada en longevidad

La mayoría de los colchones de bajo coste pierden entre el 15% y el 30% de su firmeza en los primeros tres años de uso. Un colchón premium, correctamente fabricado y con materiales de calidad certificada, mantiene sus propiedades durante más tiempo. 

Para ello, haz ver al cliente que no está pagando más, sino invirtiendo en un descanso consistente durante más años. Una inversión a medio y largo plazo, que reduce molestias, consultas médicas y otras patologías. 

  1. Transparencia como activo diferencial

Cuando comunicas que tu colchón está avalado por el certificado OEKO-TEX Standard 100, por la norma ISO 9001 o registrado en el cálculo de huella de carbono del Ministerio, estás demostrando valores medibles, que no todos los fabricantes pueden ofrecer. 

En este artículo puedes saber más sobre las certificaciones de Senttix.

  1. Vende la experiencia, no solo el producto

El consumidor que compra un colchón premium no busca solo dormir mejor, sino mejorar su bienestar general. Regulación térmica, una piel renovada, utensilios que le faciliten su día a día. ¿Cómo comunicar esto? 

Ejemplo: 

Mostrar cómo un producto premium mejora parámetros como la higiene del descanso (tejidos lavables, tratamientos antibacterianos), la adaptación postural o el confort en pareja. También ayudan ejemplos visuales como este, donde se explica la importancia de tener un buen colchón y almohada adaptados a tu cuerpo para un equilibrio vertebral correcto: 

dormir espalda recta colchon para la espalda, dormir con almohada, almohada cervicalAdemás, incorporar testimonios reales o demostraciones en tienda con sensores de presión o pruebas de firmeza pueden ser muy útiles y explicativos.

  1. Comparar inteligentemente: ¿qué obtiene el cliente por lo que paga?

Cuando un cliente dice “he visto un colchón similar por la mitad”, no hay que caer en la trampa de justificar el precio. En su lugar, debemos hacer las preguntas correctas: 

  • ¿Tiene las mismas garantías? 
  • ¿Está fabricado en España? 
  • ¿Qué vida útil tiene? 
  • ¿Tiene función sanitaria? 
  • ¿Está certificado para el contacto seguro con la piel? 

Y los argumentos correctos: 

  • Los colchones Senttix están fabricados en Yecla, Región de Murcia, con empleo local y control de calidad riguroso. 
  • Cada modelo se diseña tras años de colaboración con expertos en sueño e ingenieros. 
  • El compromiso medioambiental es real y está medido oficialmente cada año. 

Cuanto más detallado sea tu conocimiento del producto, más fácil será desmontar los argumentos de la competencia basada en precio. 

  1. Reforzar la percepción de marca con un product placement inteligente

Uno de los grandes aliados del posicionamiento premium es el contexto en el que se presenta el producto. Y aquí entra en juego el product placement en tienda: 

  • Visual merchandising que refleje el valor del producto: un colchón de 1.500 € no puede presentarse con la misma cartelería ni iluminación que uno de 300 €. Cuidar la exposición física comunica exclusividad. 
  • Zonas de descanso reales dentro de la tienda: permitir probar el colchón con ropa de cama natural, luz tenue y sin prisas genera una experiencia que no puede igualar una comparativa en internet. 
  • Disposición estratégica: agrupa los productos premium en zonas específicas, diferenciadas visualmente de las gamas más accesibles. No deben competir en el mismo espacio. 

  1. El vendedor como parte de la experiencia

En Senttix, sabemos que un vendedor bien formado puede marcar la diferencia. Y en el caso de los productos premium, se convierte en una figura de asesoría, no solo de venta. 

  • Formación específica en descanso saludable: cuanto mejor se domina el concepto de “colchón como inversión en salud”, más eficaz será la conversación con el cliente. 
  • Usar la escucha activa: antes de recomendar un producto, es clave comprender qué le preocupa al cliente (dolor de espalda, calor nocturno, pareja con diferentes horarios…). 
  • Crear valor desde la conversación: las tiendas que generan conversaciones verdaderamente útiles consiguen establecer una relación a largo plazo con el cliente, sin que se quede la operación en una sola compra.

  1. No competir por precio, competir por propósito

Una marca premium no debe bajar al terreno del precio. Tiene que subir el nivel del discurso. ¿Qué significa esto? 

  • Hablar de sostenibilidad real, no solo como argumento de marketing, sino con trazabilidad de materiales, compensación de emisiones, durabilidad y reciclaje. 
  • Ofrecer servicios añadidos que fidelicen: asesoramiento personalizado, periodos de prueba, seguimiento postventa, etc. 

En definitiva, vender un colchón de alta gama no es convencer, es acompañar al cliente a descubrir su valor. En un entorno donde los precios bajos compiten en ruido, los productos premium deben destacar en confianza, detalle y autenticidad.

Como distribuidor, prescriptor  o tienda Senttix, tu labor es hacer visible ese valor, construir una narrativa clara y coherente que justifique la inversión desde la experiencia, el confort, la salud y el respeto al entorno.

Porque el Buen Dormir no es una promesa vacía: es un compromiso con la calidad de vida. Y ese compromiso comienza contigo.

Certificaciones de los colchones Senttix: salud, sostenibilidad y confianza

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Confiar en que lo que toca tu piel es seguro. Confiar en que cada material que forma parte de tu colchón ha sido elegido no solo por su confort, sino por el compromiso que implica cuidar de tu salud y del entorno en el que vives. Porque el Buen Dormir no termina en una noche tranquila: continúa en cada decisión responsable que se toma durante el proceso de fabricación.

En Senttix creemos en un descanso natural, saludable y honesto. Por eso, nuestros colchones están avalados por certificaciones que garantizan que nuestros productos han sido fabricados con rigor, transparencia y respeto por las personas y por el planeta. Certificaciones que no se ven, pero que se sienten cada vez que uno se tumba en uno de nuestros colchones.

  • OEKO-TEX® Standard 100: sin sustancias nocivas, solo descanso saludable

El colchón entra en contacto con el cuerpo durante muchas horas al día. Por eso es fundamental que esté libre de sustancias que puedan perjudicar la salud. El certificado OEKO-TEX® Standard 100 garantiza que todos los materiales textiles utilizados en nuestros colchones han sido sometidos a pruebas de sustancias nocivas. Cada fibra, cada tejido y cada capa de nuestros productos ha sido verificada con rigor para que se pueda descansar con total tranquilidad.

  • Registro de Huella de Carbono: trazabilidad ambiental

Como parte del Registro de Huella de Carbono del Ministerio para la Transición Ecológica, calculamos y auditamos de forma oficial nuestras emisiones. Este registro refleja nuestro compromiso de reducción anual y compensación de emisiones, algo cada vez más valorado por consumidores y distribuidores con conciencia ecológica. Incorporar productos Senttix en tu catálogo es también sumar a tu marca una narrativa ambiental creíble y demostrable.

  • ISO 14001: producción con responsabilidad

La norma ISO 14001 acredita que gestionamos nuestros procesos bajo principios de sostenibilidad. Desde la elección de materias primas hasta la optimización energética y el tratamiento de residuos, esta certificación aporta una garantía de fabricación respetuosa con el entorno, aspecto decisivo para cadenas hoteleras, residencias sanitarias y cualquier canal B2B que priorice el cumplimiento ambiental.

  • ISO 9001: mejora continua de la calidad

Nuestro sistema de calidad está certificado según la norma ISO 9001,  lo que garantiza una trazabilidad y control exhaustivo en todas las fases del producto. Esta acreditación garantiza una mayor calidad de los productos y servicios mediante procesos eficaces de gestión de la calidad.  

  • Marcado CE: colchones con función sanitaria

Varios de nuestros modelos cuentan con el marcado CE como producto sanitario, otorgado por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios. Esto significa que han sido evaluados para su uso en prevención o alivio de patologías posturales. Una distinción clave para profesionales del sector salud y bienestar.

Descanso que se percibe y que se acredita

En un entorno donde la transparencia es tan valiosa como el confort, contar con un proveedor que certifica cada paso es una garantía. En Senttix diseñamos productos con aval técnico, clínico y medioambiental, para que puedas ofrecer a tus clientes un valor añadido tangible y medible. Porque detrás de cada colchón hay una historia de rigor, compromiso y salud.

Colchones con probióticos: rejuvenece mientras duermes

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La búsqueda de la inmortalidad o el elixir de la eterna juventud no viene de ahora. Las culturas primitivas bebían sangre animal porque les transmitía energía vital. La construcción de pirámides y el proceso de momificación —cultura egipcia— tiene que ver con la creencia de la figura del faraón como ser inmortal. Uno de los grandes mitos de la inmortalidad en la época romana era la creencia de alargar la vida a través del aliento. 115 años cuentan que vivió el romano Claudio Hermipuss aspirando continuamente el aliento de jóvenes romanas. Mitos y cuentos aparte, ¿quién no quiere echarle un regate a la vida y ser —o parecer— más joven?

La ciencia detrás del envejecimiento: ¿es posible «descumplir años»?

La realidad es que el secreto de la eterna juventud sigue siendo eso, un secreto tan bien guardado que no ha pasado de mito. Sin embargo, la ciencia ha demostrado que ciertos hábitos pueden ralentizar los signos del envejecimiento. Un estilo de vida saludable, una alimentación equilibrada, el ejercicio regular, el descanso adecuado y el cuidado de la piel pueden marcar la diferencia.

Algunos de los factores clave para mantener un aspecto joven incluyen:

  • Dieta rica en antioxidantes: Frutas, verduras y alimentos con alto contenido de vitamina C y E ayudan a combatir los radicales libres responsables del envejecimiento celular.
  • Ejercicio físico: Mantiene la piel firme, mejora la circulación y reduce los niveles de estrés, uno de los grandes aceleradores del envejecimiento.
  • Hidratación: Beber suficiente agua mantiene la piel elástica y luminosa.
  • Exposición controlada al sol: Aunque la vitamina D es esencial, el exceso de sol puede causar envejecimiento prematuro de la piel.
  • Sueño reparador: Dormir bien es esencial para la regeneración celular y para mantener una piel saludable.

Nueva llamada a la acción 

El frío: un secreto natural para la juventud

Otro de los métodos más efectivos y económicos para mantener la belleza y rejuvenecer es el frío. La crioterapia, el uso de bajas temperaturas para mejorar la salud y el bienestar, ha ganado popularidad en los últimos años. Grandes figuras del deporte y la belleza recurren a tratamientos de frío extremo para reducir la inflamación, mejorar la circulación y estimular la producción de colágeno.

Los beneficios del frío incluyen:

  • Reducción de la hinchazón y la fatiga facial.
  • Estimulación del colágeno, lo que mejora la elasticidad de la piel.
  • Mayor circulación sanguínea, lo que proporciona un aspecto más juvenil y luminoso.
  • Efecto tensor inmediato, reduciendo la apariencia de líneas finas y arrugas.

Pero, ¿y si pudieras obtener estos beneficios sin salir de la cama?

Colchones con probióticos: rejuvenece mientras duermes con Hydra+ de Senttix

Si bien los tratamientos y hábitos saludables son esenciales, existe una forma aún más sencilla de rejuvenecer: dormir. Senttix ha desarrollado la tecnología Hydra+ para su línea de colchones con probióticos, una innovación que permite mejorar la firmeza y elasticidad de la piel mientras descansas.

Hydra+ es una formulación avanzada a base de probióticos que actúa sobre la piel mientras duermes, eliminando los signos de fatiga y reduciendo visiblemente los efectos del envejecimiento. Su porcentaje de formulación probiótica es cinco veces mayor que el de cualquier crema antienvejecimiento convencional.

Esta tecnología se incorpora al tejido de los colchones con probióticos, toppers y almohadas de la gama VIT de Senttix y también está disponible en formato de espray, permitiendo su aplicación sobre la superficie del colchón o la almohada. Gracias a la combinación de probióticos vivos (bifidobacterium) y prebióticos, Hydra+ ayuda a revitalizar la piel de manera natural, proporcionando un aspecto más saludable y juvenil sin necesidad de tratamientos invasivos.

colchones con probióticos

Dormir para verse y sentirse mejor

En un mundo donde buscamos soluciones rápidas y efectivas para mejorar nuestra calidad de vida, el descanso juega un papel clave en nuestra salud y bienestar. Dormir bien no solo mejora la memoria, el estado de ánimo y la energía diaria, sino que ahora, gracias a los colchones con probióticos de Senttix con tecnología Hydra+, también es un aliado en la lucha contra el envejecimiento.

Así que, si alguna vez soñaste con una fuente de la eterna juventud, quizás no esté en un elixir mágico ni en mitos antiguos, sino en algo tan sencillo y placentero como dormir en un colchón con probióticos. ¡Dale a tu piel el descanso que merece y despierta cada mañana con una apariencia más joven y radiante!

Como mejorar el customer experience journey si eres profesional del descanso

El customer experience journey abarca todas las interacciones que un cliente tiene con una marca, desde el primer contacto hasta la posventa. En el sector del descanso, donde la compra de un colchón o una cama representa una decisión clave para la calidad de vida, ofrecer una experiencia satisfactoria es fundamental para generar confianza y fidelizar al cliente.

La clave para mejorar este recorrido radica en comprender las necesidades del usuario, ofrecer un servicio personalizado y garantizar que cada punto de contacto aporte valor. A continuación, desde Senttix analizamos las estrategias más efectivas para optimizar la experiencia del cliente en el sector del descanso.

1. Conocimiento del cliente y personalización

El primer paso para mejorar el customer experience journey es entender las necesidades y expectativas del cliente. No todos los consumidores buscan lo mismo en un colchón o en un sistema de descanso. Algunos aspectos a tener en cuenta incluyen:

  • Postura al dormir (de lado, boca arriba, boca abajo).
  • Problemas de salud como dolor de espalda o apnea del sueño.
  • Preferencias en cuanto a firmeza, materiales y tecnología.
  • Necesidades especiales, como colchones articulados o modelos adaptados a parejas con diferentes gustos de descanso.

Contar con herramientas de evaluación, como cuestionarios o asesores especializados en tienda, permite ofrecer recomendaciones personalizadas que faciliten la toma de decisiones.

2. Optimizar la experiencia en tienda o en la web

La primera impresión es crucial en el customer journey. Ya sea en un establecimiento físico o en una tienda online, es fundamental que la experiencia sea intuitiva, informativa y agradable.

En tienda física:

  • Crear un ambiente acogedor con iluminación cálida y zonas de prueba de descanso.
  • Contar con asesores bien formados que guíen al cliente según sus necesidades.
  • Permitir que los clientes prueben los colchones en un entorno relajado y sin presiones.

En tienda online:

  • Diseño intuitivo con categorías claras y fácil navegación.
  • Descripciones detalladas y comparativas entre productos.
  • Reseñas de clientes para generar confianza.

como asesorar bien al cliente

3. Educación del consumidor y valor añadido

Un cliente bien informado toma decisiones más acertadas y valora la atención recibida. Por ello, los profesionales del descanso deben ofrecer contenido de calidad, como:

  • Blogs y guías sobre cómo elegir el mejor colchón según el tipo de descanso.
  • Videos explicativos sobre tecnologías del descanso (espuma viscoelástica, muelles ensacados, toppers, etc.).
  • Eventos o charlas sobre hábitos saludables para dormir mejor.

Proporcionar este tipo de información posiciona a la marca como un referente y genera mayor compromiso por parte del consumidor. Si quieres aprender más sobre cómo asesorar al cliente si eres profesional del descanso, haz click aquí.

4. Atención postventa y fidelización

El customer journey no termina en la compra. La atención postventa es clave para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelización.

  • Ofrecer garantías ampliadas y políticas de devolución flexibles.
  • Realizar encuestas de satisfacción para conocer la experiencia del cliente.
  • Proponer descuentos o promociones exclusivas para futuras compras.
  • Mantener el contacto a través de newsletters con consejos sobre el cuidado del colchón y el descanso.

5. Incorporar tecnología para mejorar la experiencia

La innovación juega un papel esencial en la optimización del customer experience journey. Algunas soluciones tecnológicas que pueden marcar la diferencia incluyen:

  • I + D que permita diseñar colchones en función de tus necesidades personales.
  • Colchones con tecnologías avanzadas (warm-up, autoarticulados, Hydra +).
  • Programas de prueba en casa con opciones de devolución sencilla.

Ejemplo Customer Experience Journey Map

Teniendo todos estos aspectos en cuenta, te detallamos un ejemplo de customer journey map. Se divide en cinco etapas clave:

customer journey map ejemplo

La clave está en construir confianza: desde la primera búsqueda de información hasta el momento en que el cliente disfruta de su colchón en casa. Un usuario que se siente acompañado y bien atendido, aparte de volver a comprar, se convertirá en el embajador más fiable de la marca. Porque, al final, dormir bien comienza mucho antes de acostarse, y quienes lo entienden están un paso por delante.

¿Cuál es el mejor colchon para la espalda?

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A todos nos gusta dormir por la noche y sentir que hemos tenido un sueño reparador. Pero ¿de qué depende que lo consigamos o no? Está claro que existen varios factores que pueden contribuir a que no descansemos como es debido (la alimentación, los trastornos del sueño, los inhibidores del sueño, etc.) Sin embargo, a menudo pasamos por alto un aspecto clave: el colchón. Y cuando se trata de evitar molestias y asegurar un descanso óptimo, elegir el mejor colchon para la espalda es fundamental.

Para empezar, queremos dejar claro que el mejor colchón para la espalda es aquel que mejor se adapta a tus características personales. Es decir, debemos tener en cuenta factores como nuestro peso y altura, nuestra postura para dormir, termorregulación y edad para elegir el colchón que haga desaparecer el malestar o dolor.

Sin embargo, se han conducido varios estudios para averiguar cuales son las características del mejor colchón para la espalda, y se han hallado pruebas concluyentes: según un estudio realizado por Caggiari et al., el mejor colchón para evitar el dolor de espalda y mejorar la calidad del sueño es un colchón de firmeza media-alta, ya que proporciona una alineación óptima de la columna y reduce el dolor. Este estudio también está respaldado por otros como el de Jacobson et al. y Kovacs et al., quienes también encontraron que los colchones de firmeza media mejoraban significativamente el dolor de espalda, la calidad del sueño y la comodidad general en diversos grupos de edad y tipos de cuerpo en un grupo de 313 participantes.

Aquí te contamos cuáles son los diferentes tipos de colchones de firmeza media que puedes encontrar y sus distintas funcionalidades.

¿Cuál es el mejor colchon para la espalda?

  • Colchones de espuma HR: estos proporcionan una firmeza media debido a su espuma High Resilence. Son ideales para quienes prefieren dormir de costado y adultos sin sobrepeso, aunque ofrecen menos traspiración que los muelles.
  • Colchones de látex: son los más recomendados para quienes tienen dolores de espalda. La elasticidad natural de este material ofrece un nivel de soporto excelente que, junto con su firmeza media, asegura tanto la homogeneidad como el confort placentero al hacer uso de este tipo de colchón.
  • Colchón de viscoelástica: se engloban entre los colchones de espuma RH como los colchones de muelles. Quizás sea el colchón más conocido por los usuarios. Estos colchones varían su firmeza en función de la cantidad de viscoelástica que se les añada. El fin último de este material es reducir los puntos de tensión de espalda y piernas, convirtiéndola en una opción ideal para personas mayores, sobre todo si estos sufren de problemas musculares o articulares y tienen que pasar mucho tiempo en la cama. Además, es muy recomendable para camas de matrimonio porque absorben el movimiento con mucha eficacia.

Teniendo todos ellos en cuenta, en lo que también coinciden todos los expertos, es que el mejor colchón para cuidar la espalda es aquel que mantiene la columna vertebral perfectamente alineada cuando adoptamos una posición de costado; y con su forma de doble “S” natural cuando lo hacemos boca arriba.

dormir espalda recta colchon para la espalda

Top 3 mejores colchones para la espalda de 2025

La elección del colchón adecuado es clave para mantener una postura correcta y evitar dolores de espalda, pero dado que cada cuerpo es único, la clave está en elegir el material y la firmeza que mejor se adapten a tus necesidades personales. En Senttix contamos con varios colchones con látex 100% vegetal (entre otros muchos materiales) que garantizarán el buen descanso que tanto ansiamos:

  1. Los colchones Mare permite la mejor adaptación de todas las capas a las curvas del cuerpo gracias a la confección con el sistema Pillow-Top. Todo ello consigue que no haya ningún punto de presión en tu cuerpo mientras duermes y el resultado es un descanso reparador ¡y sin dolencias!
  2. Zora es un colchón exclusivo que te hará soñar de la forma más natural. Entre sus materiales destaca el látex vegetal y la crin de caballo. Este último tiene una característica muy peculiar, puesto que actúan como unos minúsculos muelles que otorgan flexibilidad, una perfecta ventilación un control perfecto de la ventilación y la humedad.
  3. Por último, Morgana apuesta por el confort y la sofisticación. Sus más de 4500 muelles ensacados reducen la presión sobre el cuerpo y los movimientos necesarios para cambiar de postura. Además, incorpora una innovadora fórmula de probióticos que migran del colchón a las sábanas y a tu piel aportando múltiples beneficios.

Dormir bien a partir de los 50

En conclusión, el mejor colchon para la espalda depende en gran medida de tus características personales, y se deben tener en cuenta las necesidades específicas de soporte de cada persona, pero ante la duda, lo más recomendable es un colchón de firmeza media personalizado. Nosotros sabemos que cada detalle cuenta, y por eso ofrecemos colchones que, tras mucha investigación y desarrollo de un gran equipo de profesionales, son capaces de ofrecer un descanso sin puntos de presión.